Zapytanie dotyczące spraw rządowych Komputer z ekranem dotykowym

W sali spraw rządowych, centrum pomocy społecznej i całodobowej strefie samoobsługi dużą maszyną, która pozwala masom zająć się własnymi sprawami, jest komputer z ekranem dotykowym do sprawdzania spraw rządowych – zintegrowany terminal samoobsługowy. Ekran dotykowy, czytnik kart identyfikacyjnych, szybka kamera, kamera rozpoznawająca twarz, moduł drukujący i host sterowania przemysłowego są umieszczone w jednym korpusie maszyny. To, co musi zastąpić, to kolejkowanie okien: sprawdź przewodnik pracy, śledź postęp prac, przekaż materiały, zgłoś sprawę i wpisz wycenę.

🏛️  Logika projektowania: zgodność i samopomoc są niezbędne

Trudności w scenariuszu spraw rządowych skupiają się na trzech punktach: system biznesowy, który ma zostać podłączony, obejmuje wiele działów, uwierzytelnianie prawdziwego nazwiska musi spełniać zgodność z przepisami, a sprzęt musi działać bez nadzoru 7 × 24. Projekt terminala do spraw rządowych skupia się wokół tych punktów.

Migracja do lokalizacji platformy innowacji informacyjnych

Wymogi zgodności z bezpieczeństwem informacji w obszarze spraw rządowych spychają terminal na trasę lokalizacyjną. Rozwiązanie głównego nurtu wykorzystuje krajowe procesory, takie jak Feiteng E2000Q/D3000M, a system operacyjny jest głęboko dostosowany do UniTrust UOS i Galaxy Kirin. Niektóre terminale są również wyposażone w OpenHarmony z rozproszoną architekturą i wysokimi funkcjami bezpieczeństwa. W głębszym sensie system powinien także zapewniać płynną kompatybilność z domowym oprogramowaniem biurowym oraz wbudowane certyfikaty cyfrowe zapewniające bezpieczeństwo transmisji danych.

Uwierzytelnianie prawdziwego nazwiska: wcześniejsza prawda, potem porównanie

Działalność rządowa wiąże się z prywatnością i weryfikacją tożsamości, a sposoby logowania muszą być zróżnicowane: musi być obsługiwana karta identyfikacyjna drugiej generacji, karta ubezpieczenia społecznego (kod) i karta stałego pobytu. Za wykrywanie żywych obiektów odpowiedzialna jest kamera lornetkowa (bliska podczerwień + światło widzialne). Środki oszukańcze, takie jak fałszowanie zdjęć i filmów, są bezpośrednio blokowane, a następnie przeprowadzana jest weryfikacja tożsamości 1:1 za pomocą algorytmu porównywania kart osobistych. Jako pomocniczy środek uwierzytelniający interfejs przyrządu do pobierania odcisków palców (pojemnościowy, pod napięciem, powierzchniowy) musi spełniać wymagania Ministerstwa Bezpieczeństwa Publicznego.

Kiedy nikt nie jest na służbie, zadbaj o sprzęt

Twarde wymagania dla całodobowej strefy samoobsługi: maszyna może być automatycznie włączana i wyłączana o zadanej godzinie; Wygenerowany zostanie alarm braku papieru podczas drukowania oraz alarm braku materiałów eksploatacyjnych. Obsługuje także zdalne ponowne uruchomienie drukarki. System zapytań i ewidencji wydruków automatycznie przechowuje numer urządzenia, imię i nazwisko użytkownika, numer dowodu osobistego, zdjęcia z miejsca realizacji, wydrukowaną treść i znacznik czasu. Po audytze i rozwiązywaniu problemów opierają się na tych zapisach.

Sama szafka powinna również wytrzymać użytkowanie o dużej intensywności

Sala spraw rządowych jest zatłoczona, a trwałość konstrukcji jest podstawą. Obudowa wykonana jest z wysokiej jakości blachy stalowej walcowanej na zimno (grubość ≥ 1,5 mm), a powierzchnia pokryta jest proszkiem z tworzywa sztucznego, który jest odporny na zużycie i rdzę. Kąt i wysokość ekranu dotykowego zostały zaprojektowane zgodnie z ergonomią; Twardość powierzchni ze szkła hartowanego w skali Mohsa wynosi ponad 7H, co oznacza, że ​​jest odporna na codzienne uderzenia i zarysowania klawiszy. Scena w hali ma zazwyczaj stopień ochrony IP54 (poziom 5 pyłoszczelności, poziom 4 bryzgoszczelności), który jest wystarczający, aby poradzić sobie z kurzem i sporadycznie rozlanymi napojami.

🏛️  Cztery typowe scenariusze wdrożenia

Część samoobsługowa w sali spraw rządowych

W wojewódzkich, miejskich i powiatowych centrach obsługi spraw urzędowych samoobsługowe terminale informacyjne stanowią główną siłę rozpraszającą w godzinach szczytu. Typowe czynności mas można wykonać samodzielnie na terminalu: sprawdzić szczegóły przewodnika serwisowego, wydrukować powiadomienie o załatwieniu spraw, przesunąć dowód osobisty lub wprowadzić numer elementu manipulacyjnego, aby śledzić postęp i zeskanować kod w celu oceny elementu manipulacyjnego. Tylna część terminala powinna być połączona z systemem zezwoleń administracyjnych, automatycznie odczytywać standardowy interfejs danych dostarczony przez system biznesowy, a prowadzenie hali i prosta obsługa online powinny być realizowane przez jedno urządzenie. Niektóre schematy posiadają także wstępny przegląd materiału i maszyna, która spełnia lub nie spełnia wymagań materiałowych, automatycznie przejdzie przez nie jako pierwsza.

Centrum usług komunalnych i ulicznych

Gdy terminal zniknie na ulicach i w dzielnicach, ludzie będą mogli załatwiać na wyciągnięcie ręki najważniejsze sprawy związane z bezpieczeństwem publicznym, ubezpieczeniem społecznym, ubezpieczeniem medycznym, podatkami i innymi działami. Sprzęt zintegrowany z ekranem dotykowym, kamerą i szybką kamerą może wykonywać setki samoobsługowych czynności, takich jak zapytania o ubezpieczenie emerytalne, ubezpieczenia zdrowotne, obsługa funduszy emerytalnych i „jedna rzecz na raz”. Coraz częściej terminal, czujnik ciśnienia krwi i lipidów we krwi, dystrybutor wody i inne udogodnienia znajdują się w całodobowej samoobsługowej stacji pocztowej, tworząc kompleksowy punkt obsługi.

Całodobowy, samoobsługowy obszar usług rządowych

Strefa usługowa „24-godzinny supermarket rządowy” i „zakaz zamykania” rozwiązuje problem czasu – interesy toczą się nadal po pracy i w weekendy. Obejmuje cały proces zgłoszenia samoobsługowego, pobrania numeru wizyty, zapytania o postęp, oceny i reklamacji, a informacje o wizytach można również połączyć z systemem kolejkowym. Na scenie policyjnej 11 mikro służb policyjnych, takich jak administracja gospodarstw domowych i zarządzanie ruchem, może być obsługiwanych samodzielnie, a „8 godzin” zostało przedłużone do „24 godzin”.

Międzywydziałowy zintegrowany terminal „jedna maszyna do wszystkich”.

W planie „Jedna sieć dla wszystkich” usługi spraw rządowych, usługi publiczne i usługi wygodne są zintegrowane w jednym terminalu, a ubezpieczenie społeczne, ubezpieczenie medyczne, fundusz emerytalny, podatki i bezpieczeństwo publiczne są wliczone w cenę. Zaloguj się do ujednoliconej platformy uwierzytelniania tożsamości i wybierz dowolne konto, dowód osobisty lub kod QR. Na tym samym sprzęcie masy płacą, pytają i drukują opłaty od deklaracji i wypełnienia formularzy bez zmiany miejsca.

📋  Pięć środków ostrożności przy wyborze modelu

1. Najpierw sprawdzono możliwość dokowania systemu biznesowego

Terminal musi obsługiwać automatyczny odczyt standardowego interfejsu danych systemu zatwierdzeń administracyjnych, aby można było realizować funkcje wskazówek serwisowych, sprawdzania postępu, deklaracji samoobsługi, przyjmowania numerów spotkań i oceny obsługi. Aby potwierdzić, czy dostawca ma dojrzały przypadek dokowania z ujednoliconą platformą usług rządowych na poziomie prowincji lub gminy i czy zapewnia SDK lub API do integracji istniejącego systemu kolejkowego i systemu oceny. Jeśli w grę wchodzi system „dobrej i złej oceny”, terminal musi polegać na pakiecie APK platformy usług „dobrej i złej oceny” usług rządowych, a dane oceny zostaną przesłane w czasie rzeczywistym po zakończeniu działalności.

2. Konfiguracja szafy podąża za punktem

Głównym wejściem do sali rządowej i części samoobsługowej są pionowe szafki w holu (zwykle o wysokości 1,6–1,8 m) wyposażone w ekrany o przekątnej od 21,5 do 32 cali. Jest wygodny do pracy na stojąco i wielu ludzi się rozgląda. Jeśli przestrzeń w lokalnym punkcie obsługi jest ograniczona lub jako pomoc w oknie, wybiera się wbudowany pulpit serwisowy o przekątnej 15,6 cala z jednym i dwoma ekranami. Niezależnie od formy, obudowa powinna być wykonana z blachy stalowej walcowanej na zimno o grubości powyżej 1,5 mm, a kąt nachylenia ekranu dotykowego powinien być zgodny z ergonomią, tak aby ludzie mogli wygodnie pracować.

3. Sprawdź listę urządzeń peryferyjnych pozycja po pozycji zgodnie z zakresem działalności

Podstawowy terminal zapytań: czytnik kart ID+skanowanie kodów QR+druk termiczny, trzy standardowe konfiguracje. Te polegające na złożeniu materiałów: zakreślacza (≥ 8 mln pikseli, format A3) i czytnika linii papilarnych. Opłaty: czytnik kart UnionPay i klawiatura szyfrująca. W przypadku konieczności weryfikacji przez świadka należy zainstalować lornetkową kamerę do wykrywania na żywo. Wszystkie moduły muszą być zintegrowane, a wiele urządzeń zewnętrznych jest brzydkich i niestabilnych.

4. ICT wymaga wcześniejszego porównania polityk

Potwierdź, czy terminal musi korzystać z krajowych procesorów (Feiteng, Godsone i Megacore) oraz krajowych systemów operacyjnych (Tongxin UOS, Yinhe Kirin OpenHarmony). Jeśli zostanie wybrana platforma lokalizacyjna, konieczne jest sprawdzenie zgodności z istniejącym rządowym oprogramowaniem biznesowym oraz czy dokumenty w krajowym formacie OFD mogą być normalnie wyświetlane i drukowane. Niektóre przetargi wymagają również od dostawców wystawienia listu zobowiązującego do dostosowania lokalizacji oprogramowania, co należy odnotować przed złożeniem oferty.

5. Trzymaj dobrą rękę w zdalnej obsłudze i konserwacji oraz audycie bezpieczeństwa

W przypadku projektu realizowanego w wielu placówkach preferowana jest platforma obsługująca zdalne, scentralizowane zarządzanie kontrolą - w tle równomiernie monitoruje stan urządzenia, przesyła aktualizacje oprogramowania i zdalnie uruchamia ponownie drukarkę. Podstawowym wymogiem jest automatyczne przechowywanie zapisów operacji: numer sprzętu, dane identyfikacyjne użytkownika, zdjęcia z miejsca instalacji, rodzaj i czas wydruku są kompletne, a audyt i identyfikowalność wskazują na to. W przypadku wyższych wymagań w szafie można zintegrować rejestrator wideo z dyskiem twardym (≥ 1 TB) w celu nagrywania całego procesu.