Komputer z ekranem dotykowym do samodzielnego meldowania się w hotelu

Poniżej znajduje się przepisana pseudooryginalna wersja, z podstawowymi słowami (PMS, czytnik kart identyfikacyjnych drugiej generacji GB/T 35678-2017, wykrywanie na żywo, kamera lornetkowa, brak wentylatora, moduł wysyłania kart pokojowych itp.) i wszystkie parametry techniczne pozostają nienaruszone, a inne stwierdzenia są w pełni zrekonstruowane:

Hotelowy komputer z ekranem dotykowym do samodzielnego meldowania się jest zainstalowany w hotelowym lobby i zwykle wbudowany w szafkę samoobsługową i jest zintegrowanym urządzeniem interaktywnym. Jego korpus składa się z pięciu części: ekranu dotykowego, czytnika kart identyfikacyjnych, kamery rozpoznającej twarz, modułu wydawania kart do pokoju i hosta komputerowego. Jego podstawową rolą jest umożliwienie gościom samodzielnego przeprowadzenia całego procesu zameldowania, weryfikacji tożsamości, płatności i rozliczenia oraz odbioru karty do pokoju, bez konieczności korzystania z pomocy personelu recepcji.

🏨  Punkt wyjścia do projektowania: zarówno samoobsługa, jak i zgodność z przepisami

Lobby hotelu jest całkowicie otwartą przestrzenią publiczną, a znajdujący się w nim sprzęt powinien jednocześnie wytrzymać potrójny test: pasażerowie, którzy nie wiedzą, jak się posługiwać, również mogą uczyć się od intuicji, nie można lekceważyć wymogów związanych z odprawą bezpieczeństwa publicznego, a całodobowa, ciągła praca bez nadzoru nie może zawieść.

Współpraca na dwóch ekranach i schemat ekranów o wielu specyfikacjach

Obecnie najbardziej popularną formą jest konstrukcja z dwoma ekranami, która jest zwykle wyposażona w pojemnościowy ekran z podwójnym dotykiem o przekątnej ≥ 11,6 cala: jedna strona gościa jest odpowiedzialna za cały proces, a druga strona służy do interwencji personelu recepcji, który w razie potrzeby pomoże w potwierdzeniu lub kontroli pokoju. Jeśli zostanie umieszczony na pionowej szafce w holu, często stosuje się schemat pojedynczego ekranu z pionowym ekranem o przekątnej od 21,5 do 32 cali, aby dopasować odległość wzroku i dokładność dotyku w pozycji stojącej. Jeśli chodzi o schemat dotykowy, pojemnościowy 10-punktowy dotyk jest głównym nurtem w branży, który nie tylko zapewnia szybką reakcję, ale także wspiera ciągłą pracę wielu gości.

Weryfikacja tożsamości i wydawanie kart: sprzęt, a nie oprogramowanie

Odczyt identyfikatorów i porównywanie twarzy to moduły sprzętowe na terminalu samoobsługowym, których nie można zrealizować samym oprogramowaniem. Nadwozie wyposażone jest w czytnik kart identyfikacyjnych drugiej generacji, który za pomocą częstotliwości radiowej może bezpośrednio odczytać informacje zawarte w chipie dowodu osobistego; Jednocześnie montowany jest moduł lornetkowej kamery USB (≥ 2 miliony pikseli) w celu gromadzenia na miejscu obrazów twarzy na żywo, a porównanie 1:1 kończy się zdjęciami identyfikacyjnymi chipa. W ramach programu wyższego umiejscowienia zostaną również zainstalowane czytniki paszportów oraz czytniki przepustek z Hongkongu, Makau i Tajwanu, aby zaspokoić potrzeby gości zagranicznych w zakresie samoobsługowej odprawy. Moduł wydawania kart do pokoju jest ściśle powiązany z linkiem weryfikacyjnym: po przejściu porównania kart osób, maszyna automatycznie wygeneruje i wyda karty; Podczas wymeldowania gość wkłada kartę pokoju i odzyskuje ją, a status pokoju jest aktualizowany na bieżąco.

Ciche chłodzenie i długoterminowa stabilność

Sprzęt w holu musi działać przez cały rok i nie ma możliwości częstych postojów w celu konserwacji. Zastosowano linię maszyn typu „wszystko w jednym” do sterowania przemysłowego bez pasywnego chłodzenia wentylatorem, a korpus wykonany jest w całości z materiału aluminiowego + konstrukcji chłodzącej typu żeberkowego, która nie generuje hałasu wentylatora ani nie zmniejsza się wydajność chłodzenia z powodu lat wdychania i osadzania się popiołu, po prostu spełniając wymagania lobby hotelowego dotyczące spokojnej atmosfery. Ekran powinien mieć wystarczającą redundancję jasności (typowo 350 cd/m²), aby spokojnie poradzić sobie ze zmianą oświetlenia w lobby z rana na wieczór; Interfejs dotykowy powinien także być odporny na zakłócenia elektromagnetyczne w przestrzeni publicznej.

Dwukierunkowe połączenie z PMS i systemem bezpieczeństwa publicznego

Terminal samoobsługowy musi być podłączony jednocześnie do dwóch łączy danych: jedno to system zarządzania hotelem (PMS), drugie to system informatyczny zarządzania bezpieczeństwem hotelu i wymaga dwukierunkowej synchronizacji. Po zameldowaniu się gości, ich tożsamość i dane o pokoju zostaną automatycznie przesłane do systemu zarządzania bezpieczeństwem; Podczas wymeldowania informacje o odzyskaniu karty pokoju są przesyłane z powrotem do systemu PMS w celu odświeżenia statusu pokoju. Metodą dokowania jest ogólnie otwarty interfejs API, a wysoce ustandaryzowany schemat może zminimalizować liczbę „pod klucz” danych, PMS, system bezpieczeństwa publicznego i system zamka drzwi są synchronizowane za pomocą jednego klucza. Link do płatności musi obsługiwać płatność elektroniczną i wystawiać dowód płatności (w formie papierowej lub elektronicznej). Sprzęt posiada również własną funkcję rejestrowania systemu w celu archiwizacji procesu operacyjnego, obrazu weryfikacyjnego i informacji o płatnościach do wykorzystania w przyszłości.

🏨  Typowe scenariusze lądowania

Hotel sieciowy i tematyczny średniej i wysokiej klasy

Główną zaletą terminali samoobsługowych w holu jest przekierowanie szczytowego przepływu pasażerów. Zapoznaj się z nowym modelem recepcji promowanym przez Huazhu Group: goście przykładają dowód osobisty do obszaru identyfikacji, automat w ciągu kilku sekund odczytuje zamówienie i dopasowuje rodzaj pokoju, klika potwierdzenie, aby „wypluć” kartę do pokoju, a cały proces meldowania trwa około 10 do 12 sekund. W przypadku takich szczytów jak przyjazd ekipy w sposób scentralizowany oraz odprawa w późnych godzinach nocnych i wczesnych godzinach porannych, terminal samoobsługowy może znacząco skrócić długość kolejek w recepcji, uwalniając pracowników od powtarzalnych prac rejestracyjnych i przenosząc ich do świadczenia bardziej ciepłych usług concierge.

Przyjmowanie gości zagranicznych

Model z czytnikiem paszportów i wielojęzycznym interfejsem umożliwia gościom zagranicznym rejestrację bez konieczności szukania w recepcji. W systemie branżowym obsługa ośmiu języków była konwencjonalną konfiguracją dla międzynarodowych hoteli gościnnych. Dzięki intuicyjnemu projektowi interfejsu użytkownika goście znający różne języki mogą płynnie ukończyć proces.

Kompaktowy hotel z ciasnym lobby

Ekonomiczne hotele lub apartamenty o małej powierzchni mogą być montowane na ścianie lub wpuszczane, które można zainstalować na powierzchni od 0,8 do 1,2 m2. Założeniem wdrożenia jest zarezerwowanie zasilania interfejsu 220V (z przewodem uziemiającym) i sieci przewodowej nie mniejszej niż 10Mbps; Podczas montażu stołu dolna część korpusu maszyny znajduje się około 80cm od podłoża, mając na uwadze komfort pracy i stabilność całej maszyny. Model pionowy zarezerwowany jest dla nieco przestronnej sceny w holu. Wysokość sprzętu wynosi zazwyczaj od 140 do 160 cm i jest wyposażona w podstawy antykolizyjne i zapobiegające przewróceniu.

Bezzałogowa recepcja i inteligentne mieszkanie

W hotelu apartamentowym i trybie czystym bezobsługowym terminal samoobsługowy powinien samodzielnie obsługiwać pełną zamkniętą pętlę meldowania i wymeldowania. Po dokonaniu przez gościa weryfikacji, dokonaniu płatności i pobraniu karty w terminalu, system niezwłocznie prześle dane kontroli dostępu do zamka pokoju w celu realizacji bezdotykowego dostępu z lobby do pokoju gościnnego.

📋  Kluczowe punkty wyboru modelu zakupów

1. Na pierwszym miejscu postaw zdolność do przestrzegania zasad

Sprzęt należy zweryfikować u świadka 1:1. Wynik weryfikacji powinien zostać zgłoszony użytkownikowi poprzez transmisję głosową. Próg weryfikacji powinien umożliwiać dostosowanie zdefiniowane przez użytkownika. Jakość obrazu twarzy musi spełniać odpowiednie wymagania techniczne GB/T 35678-2017. Ponadto Departament Spraw Zagranicznych musi potwierdzić, czy sprzęt może automatycznie przesyłać informacje dotyczące zameldowania do systemu informacyjnego zarządzania bezpieczeństwem hotelu – jest to twarda przesłanka w przypadku zapewnienia zgodności z przepisami na szczeblu krajowym i nie ma miejsca na negocjacje.

2. Wybierz ekran zgodnie z warunkami przestrzennymi

W miejscu, gdzie lobby jest przestronne i goście muszą obsługiwać na stojąco, pierwszeństwo należy przyznać ekranowi pionowemu o przekątnej 21,5-32 cali i wcześniej obliczyć powierzchnię miejsca instalacji (zaleca się, aby powierzchnia ta była większa niż 0,8 m2). Jeśli przestrzeń jest ograniczona lub konieczne jest włączenie jej do istniejącego stanowiska obsługi, model komputera stacjonarnego z podwójnym ekranem można wbudować w biurko lub zawiesić na ścianie w miejscu kolumny i wpustu ściennego. Jeżeli zostanie przyjęta trasa osadzona, wielkość otworu szafy i naddatek na odprowadzanie ciepła należy potwierdzić na etapie projektowania.

3. Skonfiguruj urządzenia peryferyjne zgodnie ze strukturą źródła pasażera

Hotele, w których głównymi gośćmi są goście krajowi, mogą być standardowo wyposażone w czytniki kart ID drugiej generacji; Jeśli są turyści zagraniczni, należy dodać czytniki paszportów oraz czytniki przepustek z Hongkongu, Makau i Tajwanu. Zaleca się wybranie schematu oświetlenia lornetkowego lub światła strukturalnego 3D bezpośrednio dla kamery rozpoznawającej twarz, która ma zdolność wykrywania na żywo i może blokować ataki polegające na fałszowaniu zdjęć i filmów. Moduł wydawania kart pokojowych sprawdza, czy specyfikacja karty (szerokość ≥ 54mm, długość ≥ 86mm, grubość 0,2~1,2mm) i interfejs komunikacyjny (np. RS232) są kompatybilne z systemem kart pokojowych używanym w hotelu.

4. Platforma obliczeniowa siły i rezerwacja interfejsu

Jeden terminal musi jednocześnie obsługiwać wiele ekranów dotykowych, czytników kart identyfikacyjnych, kamer, modułów wydających karty i modułów płatniczych. Zaleca się wybór platformy Intel Core i3 lub nowszej x86, z pamięcią ≥ 8 GB i dyskiem SSD ≥ 64 GB. Nie zablokuje się, gdy wiele urządzeń peryferyjnych będzie podłączonych jednocześnie. Istnieją trzy główne typy interfejsów: porty szeregowe (podłączane do czytników kart identyfikacyjnych i wydawców kart), USB (podłączane do kamer i skanerów kodów) oraz porty sieciowe (podłączane do PMS/łączy bezpieczeństwa publicznego). Numer należy zarezerwować.

5. Zdalna obsługa i konserwacja oraz przechowywanie dokumentacji

W scenariuszu wielosklepowym marek sieciowych preferowana jest platforma obsługująca zdalne, scentralizowane zarządzanie kontrolą. Centrala może w jednolity sposób śledzić status działania każdego terminala sklepowego i jednolicie wydawać aktualizacje oprogramowania i zmiany konfiguracji. System musi automatycznie przechowywać informacje o procesie operacyjnym, obrazy weryfikacyjne i zapisy płatności, a także obsługiwać wyszukiwanie warunkowe i zapytania, aby spełnić potrzeby zarówno audytu zgodności, jak i wycofywania błędów.